여성들의 사회적 커리어는 역사가 길지 않다. 그래서 더 빠르게 배우고 적응하지 않으면 중간도 가기 힘들다. 다음은 여성들이 사회생활을 하며 살아남기 위한 처세술 8가지를 정리해보았다.
매너가 기본이다
장기를 두려는 사람이 차포를 어디에 놔야 할지도 모른다면, 그 사람은 이미 선수로서의 자격이 없다.
성공적인 비즈니스우먼은 게임에서의 매너, 즉 오피스 에티켓을 지키는 것이 중요하다. 오피스 매너는 사회적 능력을 보여주는 지표이며, 성공을 위해서는 주위 사람들에게 매너 있는 모습을 보여야 한다. 감정을 드러내지 않고, 침착하고 매너를 지키는 것이 필수적이다.
사소한 것에도 주의를 기울여라
사무실의 커피잔 하나에도 주의하라
사무실의 인테리어나 작은 장식품도 당신의 지위를 상징할 수 있다. 사무실은 단순히 일하는 공간이 아니라, 당신의 위치와 능력을 보여주는 중요한 요소이다. 사소한 물건의 변화도 배경과 지위를 나타낼 수 있다.
사무실은 사회적 지위를 상징한다
사무실은 공식적인 게임코트
사무실의 정리정돈 상태는 당신의 사회적 지위를 드러낸다. 깔끔한 사무실은 능력 있는 사람이라는 인상을 준다. 특히 성공한 남성들과 비교해도 손색이 없도록 사무실을 관리하는 것이 중요하다.
서류를 효율적으로 관리하라
서류와 관련된 일들을 신속하고 정확하게 처리하는 능력은 프로페셔널의 필수 조건이다. 불필요한 서류를 정리하고, 필요한 서류만 남기는 습관을 길러라. 이 과정은 당신의 업무 효율성을 높이고, 능력을 돋보이게 한다.
전문가들의 서류 처리 요령 요약
필요한 서류와 불필요한 서류의 구분
중역에 오르면 사고방식이 달라져야 한다. 중요한 서류와 버려도 무방한 서류를 구분하는 것이 핵심이다. 모든 자료를 보관하려는 습관을 버리고, 효율적으로 처리할 수 있는 능력을 길러야 한다.
수신 우편물 처리 요령
매일 책상에 우편물이 배달되기 전에 수납 박스를 비워둔다. 문건은 한 번만 처리하고, 활동과 관계없는 편지는 읽고 바로 버린다. 필요한 정보는 짧은 코멘트와 함께 회람시켜 다른 사람들에게 유용한 정보를 제공하라. 답장은 신속하게 처리하고, 법적 또는 금전적 문제가 있는 경우 복사본을 남겨둔다.
데스크 캘린더 활용
일일 스케줄이나 월간 스케줄을 캘린더에 상세히 기록하라. 면담, 회의 등 일정이 끝나면 관련 문서는 모두 버리고, 불필요한 메모지를 치운다. 전화를 걸 때 필요한 정보도 캘린더에 정리해 둔다.
간행물과 잡지 관리
잡지를 모아두지 말고, 필요 없는 것들은 빨리 다른 사람에게 넘기거나 버린다. 중요한 기사만 스크랩하고, 책상 위에는 절대로 잡지를 쌓아두지 말아라. 시간이 될 때 읽을 기사를 따로 정리해 두고, 인사 관련 공표문은 주의 깊게 읽되 그 외의 것들은 가차 없이 버린다.
개인 파일 관리
자신에 관한 자료는 철저히 보관하되, 회사에 두지 말고 집의 파일 캐비닛에 보관하라. 중요한 서류는 복사해서 전직용 파일에 넣어두고, 당신의 업적을 증명하는 모든 서류는 안전하게 보관해야 한다.
회사 파일 관리
회사의 파일을 무작정 보관하는 것은 현대 매니지먼트와 맞지 않는다. 중역들은 기존 파일을 폐기하라는 명령을 받기도 한다. 중요한 서류와 그렇지 않은 서류를 구분해 효율적으로 관리하는 것이 필요하다.
시합에 임하는 태도를 가져라
신경질을 부리면 시합은 진다. 즉흥적인 행동보다는 한번 더 생각해 보고, 자신의 목표를 달성시켜 나가는 태도를 취해야 한다.
성공을 위한 처세술은 명확하고 신속하게 결정을 내리는 것에 있다. 명령을 내리고, 그에 따른 결과를 관리하는 습관을 들여라. 능력 있는 사람들은 항상 준비되어 있으며, 신뢰를 주는 태도를 유지한다.
외면과 내면 모두를 관리하라
능력 있는 여성의 사무실은 깔끔하다
사무실을 비롯한 모든 환경에서 프로다운 모습을 유지해야 한다. 깔끔하고 정돈된 사무실은 당신의 능력을 대변하며, 상사와 동료들에게 신뢰를 줄 수 있는 중요한 요소이다.
바빠 보이지 않도록 하라
일을 민첩하고 효율적으로 처리하면서 느긋한 모습을 취하라.
비즈니스에서 바빠 보이는 모습은 오히려 신뢰를 떨어뜨릴 수 있다. 효율적으로 일을 처리하면서도 여유 있는 모습을 보여야 한다. 바쁘지 않은 것처럼 행동함으로써 더 많은 기회를 얻을 수 있다.
집중력을 유지하라
구석의 휴지를 줍는다고 자기 자리를 뜨지 말라
하찮은 일로 집중력을 분산시키지 말고, 중요한 일에 집중하라. 사소한 일로 시간을 낭비하는 대신, 본업에 충실하며 신뢰를 쌓아야 한다.
9. 정리정돈을 습관화하라
승진을 바라는 여성에게 사무실은 평생 살 집이 아니라 하룻밤 묵고 지나가는 호텔 객실과 같다.
정리된 환경은 성공의 지름길이다. 서류와 작업 공간을 정리하는 것은 당신의 사고 방식을 반영하며, 효율적인 업무 수행을 가능하게 한다.
10. 시간 관리와 계획을 철저히 하라
'5분 전에' 를 실행하라
시간 관리는 성공적인 비즈니스맨의 중요한 덕목이다. 중요한 일을 미리 계획하고, 정해진 시간 내에 업무를 완료할 수 있도록 타이머 등을 활용하여 철저히 관리하라.
이 요약된 처세술은 성공적인 비즈니스맨이 되기 위한 필수적인 자세를 설명한다. 매너를 지키고, 주위 환경을 정리하며, 효율적으로 일을 처리하는 것이 중요하다. 이를 통해 주변 사람들에게 신뢰와 존경을 얻고, 비즈니스 세계에서 성공을 거둘 수 있다.
비즈니스 게임에서 중요한 것은 오피스 매너이다. 오피스에서는 모든 것이 다 행해진다. 훈련도 여기서 하고 실전도 여기서 치러진다, 그리고 가장 중요한 것, 되로 주고 말로 받을 수 있는 위력을 발휘하는 에티켓도 바로 이 오피스에서 익 힐 수 있다.
게임을 원만하게 치르는 것은 선수의 사회적 능력이다. 따라서 선수로서 성공 을 바란다면, 주위 팀들이 당신과 게임을 한판 해보고 싶어 안달이 날 정도로 그 세계에서 인기를 얻어야 한다. 그러면 인기의 비결은 무엇일까? 선수의 자 질? 그것은 기본이고 중요한 것은 바로 매너이다. 일반적으로 여성들의 비즈니스 게임 준비 기간은 너무 짧다. 그래서 인기 있 는 플레이어가 되기 위해서 어떤 행동을 해야 하는지에 관해 잘 모른다. 끊임없 는 도전으로 주위의 흥미를 끌고, 언제나 활기찬 모습으로 존경을 받으며, 심지 어는 상대팀으로부터 칭찬을 받아내는 멋진 매너가 어떻게 해야 가능한지 감조 차 잡지 못한다. 게임의 세계에서 인기를 얻는 사회적 매너는 불문율이다. 제대로 된 선수라면 그정도는 모두 기본에 속한다고 보기 때문이다. 게임의 매너로서 게임을 시작하 기 전후의 태도, 시합 도구, 시합중의 대화, 그밖의 일반적인 선수들의 태도 등 수많은 사항들이 포함된다. 장기를 두려는 사람이 차포를 어디에 놔야 할지도 모른다면, 그 사람은 이미 선수로서의 자격이 없다.포커를 치면서 표정연기 등의 은근한 페인트 트릭이 아닌 노골적인 속임수를 쓴다면 그는 당장 쫓겨나고 말 것이다. 그런 사람과 누 가 게임을 같이 하고 싶어하겠는가? 그럼에도 불구하고 게임 도중, 선수들은 신경질, 공포, 흥분따위의 과도한 감 정을 드러내는 경우가 왕왕 생긴다. 물론 긴장된 게임을 치르다 보면, 신경질과 공포 따위의 감정은 누구에게나 일어나게 마련이다. 그러나 선수들은 그럴 가릴 수 있어야 한다. 그걸 가리지 못하는 사람과는 누구도 게임을 함께 즐기려 하지 않는다. 그건 선수로서의 기본 매너이다. 이제 우리들의 주제, 비즈니스 게임으로 돌아오자. 포커에서 중요한 것이 테이블 매너라면, 비즈니스 게임에서 중요한 것은 오피 스 매너이다. 오피스에서는 모든 것이 다 행해진다. 훈련도 여기서 하고 실전도 여기서 치러진다. 그리고 가장 중요한 것, 되로 주고 말로 받을 수 있는 위력을 발휘하는 에티켓도 바로 이 오피스에서 익힐 수 있다. 그러나 지금까지 여성들이 교육받아 온 것과는 정반대인 경우가 많은 탓에 많 은 여성들이 고전하고 있는 것도 사실이다. 그렇다고 쉽게 포기할 우리이던가? 일단 선입관을 버리고, 진지하게 맞붇어 보자. 그리고 실전에 임하기 전에 경 험 학습을 통해 지금까지 들어본 적이 없는 게임에 참가토록 해보자.
2,사무실의 커피잔 하나에도 주의하라
사무실의 사소한 장식품 변화가 당사자의 포지션 변화를 의미하는 경우도 있 다. 때로는 어떤 든든한 배경을 과시할 때도 있다.
사무실 내의 가구는 말이 없는 무생물이지만 보이지 않는 입이 있다. 그의 사 회적 지위를 여지없이 상징하기 때문이다. 사무실을 장식하는 가구야말로 그 사 람이 현재 조직 피라미드의 어디쯤을 차지하고 있는지를 극명하게 나타내 준다. 그러므로 사무실 위치 다음으로 인테리어가 중요한 요소가 된다. 큰 회사에는 관리부 산하에 각 사무실의 인테리어를 결정하는 업무만을 취급하는 사람이 따 로 있다. 예를 들어 커튼, 카펫, 책상, 의자, 소파, 책장, 그림, 화병, 벽지, 전화 따위의 필수품은 편리함과 쾌적함 이상의 것을 의미한다. 그것은 바로 선수의 현재 포지션을 알려주는 중요한 신호로서 작용하기 때문이다. 사무실의 사소한 장식품 변화가 당사자의 포지션 변화를 의미하는 경우도 있 다. 때로는 어떤 든든한 배경을 과시할 때도 있다. 특별 제작된 양질의 커튼은 그 사람의 지위가 상승했다는 증거일 경우가 많다. 고급 키폰이 얹히고, 철제 책 상이 고급 원목 책상으로 바뀌기도 한다. 직급이 높아지면 가구 역시 바뀌게 된 다. 사무실 내에 보다 쾌적한 응접세트가 놓이고, 품격있는 냉장고나 고급 가죽 소파가 들어온다. 그 밖에도 주인의 취향에 따라 아름다운 미술품이나 조명기구, 텔레비젼과 음향기기 등이 배치될 수도 있다. 이처럼 회사에서의 인테리어가 전해 주는 상징은 아주 다양하다. 예전에 내가 다니던 회사에서는 관리직 승진이 있고 없고는 회사 전임 목수 아저씨의 출현 (?)에 달려 있었다. 처음 그 회사엔 사장실부터 말단 사무실까지 문이라곤 전혀 없었다. 왜냐하면 그 회장이 사원과의 원활한 커뮤니케이션을 중시했기 때문에 일체의 문을 허용치 않았던 것이다. 그런데 회장이 세상을 뜨고 나자 방침이 바 뀌었다. 새 회장 이하 비중 있는 중역들이 모두 문을 해 단 것이다. 그 뒤로 권 력의 서열에 들어가는 승진 인사가 발령되면, 동시에 문이 하나 새로 생겼다. 겉 으로 보아 아무런 생명 없는 문짝이 그 회사에선 높은 지위를 상징하게 되었던 것이다.
3,사무실은 공식적인 게임코트
여성의 사무실 또한 사회적 지위를 상징하는 중요한 신호이기 때문이다. 그리 고 그 무언의 신호는 그 선수가 게임을 원활히 치를 매너가 갖추어져 있는가 아 닌가를 알려준다. 그러나 아쉽게도 대부분의 여성은 그같은 에티켓, 매너를 갖추 지 못하고 있다.
앞 장에서 이야기한 것처럼 여성들은 비즈니스 게임에선 초심자에 불과하다. 따라서 승진과 더불어 제공되는 시설에 대해 아직은 무감각한 상태이다. 사무실의 예를 들어보자. 한 사무실에서 대여섯 명이 함께 북적거리며 자기 책상 하나에 의자 하나로 일하던 여성들은 승진과 더불어 사무실이 제공되었을 경우, 대부분이 작은 개인 사무실에 책상과 의자, 그리고 내방객을 위한 보조의자만 있으면 이전보다 훨씬 나아졌다고 자위하고 만다. 자기만의 사유공간 속에서 남들에게 방해받지 않고 일할 수 있게 된 것만으로도 감격해한다. 그리고 사무실이 무엇보다 게임에 참여하는 선수에게 사회적 지위를 시각으로 확연히 느끼게 만드는 심벌이라는 사실을 알더라도 대수롭지 않게 넘어가 버린 다. 그러나 이것은 중요한 문제이다. 여성의 사무실 또한 사회적 지위를 상징하는 중요한 신호이기 때문이다. 그리고 그 무언의 신호는 그 선수가 게임을 원활히 치를 매너가 갖추어져 있는가 아닌가를 알려준다. 그러나 아쉽게도 대부분의 여 성은 그같은 에티켓, 매너를 갖추지 못하고 있다. 나는 책상 하나만 보고도 그 주인이 남자인지 여자인지를 가늠할 수 있다. 대 부분 여성의 책상에는 책꽂이와 책상 위에 널려 있는 서류와 잡지, 하다 만 일 들,종이상자, 게시판, 샘플, 인쇄물, 낡은 스크랩북 따위, 수북하게 쌓아놓은 잡물 들로 가득하다. 그리고 그것들은 모두 '만일의 경우를 대비해 쌓아 두고 있다'는 무언의 메시지 노릇을 한다. 반면 남성이 쓰고 있는 사무실은 깨끗하게 정돈돼 있다. 여기저기 서류가 널브러져 있지 않다. 그러나 당신은 지금 보조직으로 일하는 사람이 아니다. 프로페셔널이다. 그리 고 정상적으로 비즈니스 게임에 참가중이다. 앞서 말한 바와 같이 그 일들은 대 개는 '종이와 관련된 일'이다. 기자, 편집자, 카피라이터, 아티스트, 홍보 책임자, 인사담당, 소비자 상담역, 패션 코디네이터, 리서처 등 이제는 헤아릴 수 없을 정도로 많은 분야에 여성들이 적극 진출하고 있다. 이 모든 여성들이 서류 보고 서 혹은 자료 등을 만들어내게 된다. 자연히 사무실은 종이로 가득 차게 되고 만다. 특히 뒤치닥거리를 해줄 만한 개인 비서가 아직 없기 때문에, 그러한 경향 을 피할 길이 없다. 여성들은 상당한 커리어를 쌓았거나 중역에 올랐으면서도 ' 사무적인 일' 이라는 낮은 등급의 상징에 매달리는 경우가 너무나 많다. 그 결과 는 다름 아닌 사회적 지위(status)의 상실이다. 여성 중역은 과거의 차별뿐만 아니라 현재도 계속되는 차별에 시달린다. 여성 선수는 동급 혹은 그 이상의 남성 선수와 경쟁하기 위해서는 뭔가 다른 방법을 취해야 한다. 그 메시지는 간단명료해야 한다. "예, 나는 시합에 임할 준비가 되어 있습니다!"
4,능력 있는 여성의 사무실은 깔끔하다
나의 경우 그런 사무실은 다음과 같은 무언의 메시지로 다가온다. "나는 유능하고 이곳에서 일하는 사람 가운데 최고입니다. 나는 어떤 경우에도 환상적인 플레이를 펼칠 준비가 되어 있습니다. 그리고 언제든지 이곳을 떠나 더욱 매력적인 다른 일을 할 태세도 갖추어져 있습니다."
사유 공간을 확보한 사람은 이미 그 회사에서 중역의 반열에 올라섰음을 의미 한다. 곧 게임에 본격적으로 가담한 사람을 뜻한다. 문제는 그 사유 공간을 어떻 게 쓰고 있느냐이다. 그것이야말로 선수간의 진검승부를 가르는 기준의 하나가 된다. 게임의 에티켓은 간단하다. 시합을 치르는 장소인 사무실은 깨끗하게 정돈 되어 있어야 하고, 게임과 관련이 없는 것들은 밖에 나와 있으면 안된다. 당신 사무실이 상사 사무실보다 미관이나 기능성에서 보다 훌륭할 때, 당신은 훌륭한 매너를 갖추고 있다는 이미지를 전할 수 있다. 숙련된 선수들이 사무실을 어떻게 쓰고 있는지, 회사 전체를 두루 살펴보라. 회사의 톱에서부터 시작해서 피라미드의 사다리를 차례로 내려가 보도록 하라. 아마도 지위가 높을수록 사무실이 한층 더 깨끗하다는 사실을 깨닫게 될 것이 다. 사무실의 담담자가 자리에 없으면, 그 사람이 잠깐 자리를 비운 것인지, 식 사를 하러 갔는지, 귀가했는지, 출장 갔는지를 추정해 보도록 하라. 언제 봐도 한결같이 깔끔한 사무실을 볼 때 당신은 어떤 느낌을 받는가? 나의 경우 그런 사무실은 다음과 같은 무언의 메시지로 다가온다. "나는 유능하고 이곳에서 일하는 사람 가운데 최고입니다. 나는 어떤 경우에도 환상적인 플레이를 펼칠 준비가 되어 있습니다. 그리고 언제든지 이곳을 떠나 더욱 매력적인 다른 일을 할 태세도 갖추어져 있습니다." 몇 해 전 무역 회사의 중역 자리에 오른 친구를 만난 적이 있었다. 그는 중국 을 오가며 기업체 사장들을 만나 쌍방간의 문제를 조정하는 업무를 맡고 있었 다. 그는 초대면일 경우에는 우선 상대방의 사무실로 약속을 정하는 것을 원칙 으로 삼고 있었는데 그 이유는 다음과 같다. "몇 번 만난 사람이면 점심 식사나 술자리를 겸한 저녁도 괜찮지요. 하지만 중 요한 비즈니스를 시작하기 전에 나는 반드시 그 사람의 사무실을 체크합니다. 그래야 그의 능력을 가늠할 수 있기 때문이지요." 인간에 대한 평가는 외면보다는 내면적이고 무의식적인 면에서 결정된다고 심 리학자들은 말한다. 그러나 이면적으로 그 사람을 정확하게 표현해 주는 것은 바로 '사무실 운용'이라는 것이 그의 지론이다. "제가 그의 사무실에 처음 들어섰을 때 그가 만일 유능한 사람이면 나와 의논 할 파일 외에는 책상 위에 아무 것도 올려져 있지 않죠. 그리고 안정된 모습으 로 나와 만나기를 기다리고 있었던 것처럼 행동합니다. 이야기가 시작되면 나의 말에 귀를 기울이죠. 그렇다고 듣기만 하는 건 아닙니다. 때때로 날카로운 질문 을 던져 내 반응을 떠보기도 합니다. 그리고 나선 명쾌하게 결론을 내리는 겁니 다. 만일 결론을 내리기 전에 시간이 필요하거나 다른 이와 의논을 해야겠으면, 정중히 얼마 동안 기다려달라는 요청을 해오지요. 이런 경우 그와의 사업은 거의 성공적입니다. 하지만 조급한 성격에다 일에만 파묻혀 있는 것처럼 행동하는 타입은 도대체 신뢰할 수가 없습니다. 만나기로 약속해 놓고는 그 사실을 까맣게 잊어먹는 사람도 있지요. 어떤 땐 내가 방문해 도 왜 왔는지 몰라 되레 묻는 사람도 있을 지경입니다. 그렇게 되면 답답하기 짝이 없지요. 간신히 얘기가 시작돼도 마찬가지예요. 내가 앉아 있는데도 이 서류 저 서류 뒤적이느라 정신이 없어요. 뜬금없이 여비서에게 전화해서는 이거 가져와라 저 거 가져와라 난리 법석을 피우기도 하지요. 말할 것도 없습니다. 난 직감적으로 이건 꽝이다, 하고 느끼게 됩니다. 실제로 이런 사람들은 나와 몇 시간씩 대화를 나누고도 아무런 결정을 내리질 못해요. 우물쭈물하다 시간만 보내고 나서 마지 막으로 나한테 얼마간 기다려달라고 말하는 겁니다. 물론 그거야 어렵지 않지요. 요는 아무리 기다려도 회답이 없다는 점이지요. 자, 이제 제가 왜 사무실을 가장 먼저 들러보는지 이유를 알겠지요?" 이 이야기는 그 사람과 내 사무실에서 나누었다. 내 서류 상자에는 뜯지도 않 은 잡지들이 엄청나게 쌓여 있었으며, 책상위에는 답장해야 할 편지들, 검토해 봐야 될 리스트, 사인해 넘겨줘야 하는 우편물, 끊임없이 전해 오는 전화 메모로 한 살림 그득했다. 심지어는 책상이 모자라 진행중인 프로젝트가 타이프라이터 용 테이블에까지 널려 있었다. 그의 이야기를 듣던 나는 괜히 쑥스러워져서 방어적 입장을 취하며 이렇게 물 었다. "그럼, 만약 내게 유능한 비서나 보조 사원이 많이 있으면 이처럼 책상 위에 잔뜩 쌓인 서류 따위는 없어질까요?" 그는 미소지으며 아마도 그럴 것 같지 않다고 대답했다. 나에게는 그런 문제 를 처리하는 '요령' 이 없다는 것이다. 어째서일까? 그의 대답을 그대로 옮겨 본 다. "서류 정리에는 트릭이랄까 룰이랄까, 뭐 그런게 있습니다. 중역들은 매일같이 쏟아져 들어오는 서류를 어떤 페이스를 밟아 처리해야 합니다. 그렇게 해야만 유능하다고 할 수 있습니다. 방법은 간단합니다. 두번 다시 같은 서류를 손에 잡 지 않는다는 겁니다."
5,전문가들의 서류 처리 요령
생각이 복잡한 여성일수록 정확한 자료를 보관해야 안심할 수 있다고 잘못 생 각하는 경우가 많다. 그러나 중역 정도의 위치에 올라서면 사고방식이 달라져야 한다. 중요한 서류와 버려도 무방한 서류를 구별해야 한다는 점이 핵심 포인트 이다.
사실, 요령은 너무나도 간단하다. 그렇지만 잠깐 나의 말을 귀담아 들은 뒤 실 행하기 바란다. 매일 어김없이 밀려드는 서류처리 시스템은 '의사 결정'을 내려 야 하는 매니지먼트에서 가장 중요한 훈련이다. 여기에는 시간, 노력, 발전을 위 한 연습이 요구된다. 반면 그 결과는 금방 나타나지 않는다. 깔끔하게 정돈된 사 무실을 보고 스스로 진보를 확인할 수 있을 것이다. 그러나 더욱 중요한 변화는 당신의 업무상 습관과 사고 과정이다. 아래의 제안을 당신의 업무 상황에 맞추기 위해선 어느 정도 조정이 필요할 것이다. 그러나 이 노하우는 모든 업무, 모든 자료에 써먹을 수 있다. 좋은 습관 을 익히는 열쇠는 '하루도 빠짐없이 신속 정확하게 실천하고 반복하는 길' 외에 는 없다.
수신 우편물 책상에 우편물이 배달돼 오기 전에 수납 박스는 비워놓도록 하라. 같은 문건 으로는 종이 쪽지 한 장도 두번 다시 당신 손으로 돌아오지 못하게 하라. 목표 는 읽고 행동으로 옮김으로써 일체의 서류를 망설임 없이 곧바로 처리토록 한 다. 당신의 활동과 관계가 없는 편지나 통고 따위는 한번 쓱 훑어보고 곧바로 휴지통에 구겨 넣을 것. 괜찮은 정보로 다른 누군가에게 필요할 것이라는 생각 이 들면, 짧은 코멘트와 함께 해당자의 이름을 써넣어 회람시킨다. 그건 다른 사 람들에게 당신이 유용한 정보를 입수하고 있다는 직접적인 상징으로 작용한다. 답장은 가급적 빨리 처리한다. 받은 편지의 여백에 짤막한 답장을 써서 되붙 이는 것도 하나의 방법이다. 정식 답신을 취해야 하는 것 중에 법률적 문제나 금전적 문제가 걸려 있는 경우엔 반드시 복사본을 남겨둬야 한다.
데스크 캘린더 일일 스케줄 혹은 월간 스케줄을 기록할 수 있는 캘린더를 이용토록 하라. 면 담, 초대, 회의 등 일정을 상세하게 캘린더에 기입하고, 기입이 끝나면 그걸 안 내하는 편지 등은 모두 버려라. 전화를 걸 필요가 있으면, 이름과 전화번호를 캘 린더에 적어놓고 책상 위에 나뒹구는 너절한 메모지는 치우도록 하라.
간행물과 잡지 잡지를 모아두고 싶은 유혹에 빠지지 말 것! 정말 긴급하게 필요하다고 여겨 지는 것 이외에는 남겨두지 말라. 신문, 무역, 잡지, 정기간행물은 목차를 읽도록 한다. 필요없다고 여겨지면 빨리 다른 사람에게로 돌려버리고, 중요한 기사만 스 크랩해 둔다. 절대로 도서관 사서나 자료실 종업원처럼 굴어선 안된다. 모든 자 료를 다 갖고 있을 필요가 없다는 말이다. 짧지 않은 어떤 기사를 꼼꼼히 읽고 싶은 경우엔, 복사를 떠 브리프케이스에 넣어두든가 책상 서랍 맨 아래에 넣어 두었다가 시간이 될때 꺼내 읽기 바란다. 책상 위에는 절대로 올려두어선 안된 다. 인사 문제에 관한 사내 공표문은 받은 즉시 읽는다. 특히 승진, 조직 재구성, 신경영방침, 퇴직 등 당신의 커리어플랜과 관계있는 발표에는 주목해야 한다. 그 렇지만 그 이외의 것들은 가차없이 버리도록!
개인 파일 사람은 누구나 자기 자신이 가장 중요하다. 그런 면에서 당신 자신에 관한 파 일이야말로 가장 철저히 주목해야 할 품목이다. 당신 본인에 대한 자료는 모두 모아두어야 한다. 다만 보관은 자기집 파일인 캐비닛이 안전하다. 회사에 남겨두 면, 당신이 갑자기 해고당하거나 퇴직하거나 할 때 잃어버릴 가능성이 있다. 당 신이 하고 있는 일과 관련된 서류는 모두 복사해서 전직용 파일에 넣어둔다. 당 신의 업적에 대해 호의적으로 평한 모든 편지, 메모, 인사장 등은 원본 혹은 복 사본으로 철해 넣는다. 당신 집에 있는 개인 파일은 당신의 능력과 경험을 나타 내는 중요한 자료이다.
회사 파일 회사의 숱한 파일들을 싸두는 것은 현대의 매니지먼트에는 어울리지 않는다. 중역 비서들은 새 중역을 모시게 될 때마다, 기존 파일을 폐기 처분하라는 명령 을 받는다. 중역 자리에 올라 중요 서류를 버리거나 잃어버리는 사람은 출세길 이 그다지 밝지 않다. 생각이 복잡한 여성일수록 정확한 자료를 보관해야 안심할 수 있다고 잘못 생 각하는 경우가 많다. 그러나 중역정도의 위치에 올라서면 사고방식이 달라져야 한다. 중요한 서류와 버려도 무방한 서류를 구별해야 한다는 점이 핵심 포인트 이다.
6,정리정돈이 중요한 까닭
승진을 바라는 여성에게 사무실은 평생 살 집이 아니라 하룻밤 묵고 지나가는 호텔 객실과 같다.우산, 여벌의 구두, 화장품 등 개인 물품은 조심성 있게 보이 기 않는 곳에 보관토록 한다.
프로다운 업무 습관을 지니자 높은 지위에 있는 이그제규티브(Executive)를 관찰하고, 그들이 대단한 일을 처리하면서도 그 일에 압도당하지 않고 당당히 임하는 모습을 잘 들여다보라. 이그제큐티브 가운데에는 루스 리프(loose leaf:용지를 마음대로 끼웠다 뺏다 할 수 있는 노트)에 중독(?)되어 있는 사람들이 적지 않다. 루스 리프에는 기본 적인 중요 참조사항, 예산, 예측 등이 들어가 있다. 보조용품으로 놓인 컴퓨터의 프린트물과 누런 편지지 말고는 책상 위에 아무것도 놓여 있지 않다. 그들의 행 동은 철저히 계산되어 이루어진다. 누군가 사무실로 들어온다. 그러면 그는 재빨리 루스 리프를 덮는다. 그리고 아무것도 아닌 양 옆으로 밀쳐놓고 느긋하게 방문객을 맞이한다. 방문객은 그에 게서 프로의 냄새를 맡게 된다. 상담은 단도직입적이면서도 심도 있게 진행된다. 반면에 우리 여성 선수는? 매일 산더미 같은 서류가 쏟아져 들어온다. 무엇이 더 중요한지 도대체 감을 잡지 못한다. 마치 학창시절 여러 가지 과목을 한꺼번 에 공부한다고 이리저리 늘어놓던 때와 비슷해져 있다. 이런 때 방문객이라도 올라치면, 정신이 없어 까무러칠 지경에 놓인다. 이런 곤란한 지경에 빠지지 않 으려면 한 번에 하나의 프로젝트만 손에 잡고 꼭 처리해야 하는 서류만을 모아 놓는 방법 등이 있다.
7,바빠 보이지 말라 당신이 맡은 적지 않은 일을 민첩하고 효율적으로 처리하면서 느긋한 모습을 취하고 있다면? 아마도 동료나 상사들이 신기하게 여길 것이다. 포커 페이스 (poker face)란 말이 있는 것처럼, 상대방이 당신의 표정을 완전하게 읽어내지 못할 때 신비로움이 생겨난다. 게임을 치르는 입장에서 아주 효율적인 무기가 되어 줄 것이다. 동업자들이 당신 사무실을 찾아오면, 그늘을 예절바르게 환영하고 정성을 기 울이며 대화를 나누도록 한다. 절대 바빠서 허둥거리는 모습으로 대충대충 시간 만 때우는 모습을 보여선 안된다. 그러기 위해서는 '바쁘다 바빠' 하며 쫓겨다니 는 업무 습관을 벗어던져야 한다. 마음의 여유를 갖게 되면 부수입도 생겨난다. 남성들로 가득한 회사 생활에서 자칫하면 못 듣고 넘어갈 회사 내의 중요 정보 나 소문들을 여유로운 시간 운용을 통해 주워 모을 수도 있기 때문이다.
회사 내에서 개인 물품은 어떻게 보관해야 하나 승진을 바라는 여성에게 사무실은 평생 살 집이 아니라 하룻밤 묵고 지나가는 호텔 객실과 같다. 양장, 우산, 여벌의 구두, 화장품 등 개인 물품은 조심성 있게 보이지 않는 곳 에 보관토록 한다. 남성 중역들 가운데에는 여분의 와이셔츠나 전기면도기 따위 를 사무실에 두는 사람들이 많다. 그러나 그들은 절대로 다른 사람들 눈에 띄는 곳에 그런 물품들을 두지 않는다. 내 말이 의심스러운 여성은 다시 한번 회사 안을 돌아다녀 보라. 성공한 중역들을 중심으로 하나하나 체크하고 그들의 스테 이터스 심벌의 암호를 배우고, 그들만큼 해독할 수 있도록 하라. 그리고 가급적 빠른 시일 안에 스스로도 그런 신호를 발할 수 있는 커리어를 키우기 바란다. 그것이 성공의 지름길이다.
8,'5분 전에' 를 실행하라 모든 회의는 제시간에 출석한다. 지금 주어진 일은 손쉽게 처리할 수 있으므 로 특별한 노력은 필요없다는 태도를 취할것. 이건 사실 말로는 쉽지만 과중한 업무에 시달리는 처지에서 볼 때 대단히 어렵다. 시간이야 회사 내의 시계를 보 면 얼마든지 알 수 있겠지만, 당신의 스케줄 관리를 위해서는 타이머를 이용토 록 하라. 개인용 타이머를 하나 구해. 어떤 일의 5분전으로 시간을 맞춰 놓는다. 벨소리는 너무 요란하지 않게 하고, 가급적 서랍 안에 넣어두도록 한다. 하다 보면 시간 내에 어떤 일을 마치기가 어려운 경우가 종종 발생한다. 이런 때에는 타이머를 작업 소요 시간에 맞춰놓고 예측 시간을 정확하게 잡도록 한 다. 타이머 벨이 끝났는데도 회의가 끝나지 않았다면, 소요 시간을 너무 짧게 잡 았기 때문일 것이다. 가급적 목표 시간 내에 업무를 마치는 훈련을 하도록 하다. 점심 시간 전까지 혹은 예정된 퇴근 시간 따위를 정해 놓고 업무에 임하도록 한 다. '시간은 금'이란 격언은 상급관리자에겐 더할 나위없이 소중한 업무 지침이 라는 것을 명심하자.
명령, 또 다른 나의 표현 톱을 지향하는 여성이라면 먼저 명령하는 습관에 익숙해져야 한다. 우리 여성 들은 타인을 지배하고 권위를 행사한 경험이 별반 없다. 명령을 내리는 것은 여 성들에게 색다른 체험이다. 그런데 권위행사 또한 일종의 기술이므로 열심히 배 우고 현장에서 실습을 해보아야만 한다. 동서양을 막론하고 이 사회가 강요해 온 '전형적인 여성의 미덕'은 비즈니스 게임에 적합하지 않다. 상냥해야 한다. 친절해야 한다. 기가 세서는 안된다. 남에 게 거슬려선 안된다. 감상적이어야 한다. 순종적이어야 한다 등등. 그야말로 소 극적인 면만을 교육받아 온 여성이 비즈니스 그룹 내에서 리더 자리에 올라섰을 때. 문제가 생겨나는 것은 당연지사다. 그렇다면 자기 주장이란 무엇일까? 그것은 곧 원하는 것을 얻기 위해 자신을 표현하는 것을 뜻한다. 그러나 그 과정에서 타인을 화나게 하면 안되기에 섬세 한 행동 관리가 필요하다. 섬세함은 모든 여성이 지니고 있는 강점 중의 하나이 다. 여기에 한 가지 더 보태어 자기 주장에 대해서는 단호한 태도를 보일 필요 가 있다. 물에 물 탄 듯 술에 술 탄 듯한 표현으로는 자 신이 내놓는 관점이나 아이디어 따위에 무게를 실어주기 어렵게 된다.
9, 신경질을 부리면 시합은 진다
명령은 극중에서 자신이 맡은 역할을 연기하는 것으로부터 시작된다. 역할을 살 해내게 되면 자신감도 따라붙는다. 어떤 청중 앞에서도 당당히 연기할 수 있 는 자신감은 실전에서 비롯된다.
게임에 임하는 선수들은 서로에 대해 두려움을 느낀다. 불안은 전염병과 같아 선수 전원에게 감염될 수도 있다. 따라서 모 든 선수가 불안을 느끼면서도 겉으 로 드러내지 않는다. 여성들은 이 점을 분명하게 알아둬야 한다. 불안해도 겉으로 드러내면 안된다. 신경질이 나도 냉정하고 자신감에 찬 여유있는 모습을 보여야 한다, 명령은 극 중에서 자선이 맡은 역할을 연기하는 것으로부터 시작된다. 역할을 잘 해내게 되면 자신감도 따라붙는다. 어떤 청중 앞에서도 당당히 연기할 수 있는 자신감 은 실천에서 비롯된다. 그러나 자신의 지식이나 기술에 너무 의존해선 안된다. 사회 적으로 볼 때는 당신보다는 다른 사람의 평가가 훨씬 더 중요 하기 때문이다. 그런 면에서 명령 하는 습관은 다른 사람에게 중요한 인상을 각인시켜 주는 요소이다. 린은 광고 대리점의 영업직에서 승진하여 기획부에서 일하게 되었다. 승진 뒤 정신을 차리고 보니, 그녀는 여덟 명의 막강한 남성 직원들에게 둘러싸인 홍일 점이었다. 그녀는 '일' 이라는 그늘에 숨을 수가 없었다. 게임 테이블 위에 핀으 로 고정되어 스포트라이트를 받는 형국이었다. "뒤로 물러나 차라리 벽지 속으로 흡수되어 버리고 싶은 심리적 충동에 시달 렸습니다. 모두가 나를 주목하고 있더군요. 첫 회의에서는 가능한 한 진행자로부 터 멀리 떨어져 앉았습니다. 다른 사람들의 눈에 잘 안 띄고, 말도 잘 안 들리는 곳이었어요." 그러나 얼마 지나지 않아 그같은 소극적인 태도가 오히려 역효과만 빚어내고 있다는 사실을 절실히 깨달았다. "상사의 질문에 대답을 하려고 하면, 여덟 명의 남자들이 동시에 나를 보려고 고개를 돌렸어요. 순간 심리적 불안 때문에 머릿속에서 아이디어가 쑥 빠져나가 는 느낌이었어요. 극도의 긴장감에다 스트레스가 몰려와 아무 생각도 나지 않았 습니다. 그때 전 어차피 투명 인간이 되어 다른 사람들 눈에 안 보이기란 불가 능하다는 사실을 깨달았습니다. 중요한 자리에 앉은 여성은 좋든 싫든 주위 사 람들의 이목을 끌게 돼 있습니다. 자신감을 갖자고 스스로를 격려했지요." 다음 회의 때 린은 공격적인 행동을 취했다. 회의장에 일찍 도착해 남들 눈에 잘 띄는 자리를 찾아 앉았다. 남성 직원들이 처음부터 점찍어 둔 좋은 자리라는 것을 린은 알고 있었다. 사람들의 이목을 끄는 자신에 대해 긍정적으로 생각하 자 린의 행동에도 자신감이 넘쳤다. "눈에 띄는 자리에 앉자 동료들과도 금방 친해질 수 있었습니다. 하찮은 심리 적 부담감에 시달렸던 에너지를 대신 비즈니스에 쏟아 부었죠. 그제야 침입자가 아니라 팀의 멤버가 되었다는 것을 실감할 수 있었습니다." 그녀는 나중에 스탭 회의의 사회를 맡아보고 나서야, 눈에 띄는 자리가 처음 부터 회의의 주도권을 잡는 데 유리하다는 것을 깨달았다고 한다. "회의가 시작되는 시간은 말이죠, 당신이 회의실로 들어와 자리에 앉음으로써 모든 사람들의 이목이 집중될 때로 정해야 합니다." 오늘날 직업여성들은 자신이 스프트라이트를 받는 위치에 있음을 올바르게 인 식할 때 비로소 스타트 라인에 서게 된다.전문가로서 자신감을 갖게 되면 틀림 없이 더 높이 오를 수 있는 기회를 찾을 수도 있게 될 것이다.
경영자 지위에 올라선 여성이 취해야 할 자세
샤론은 자기 주장을 제대로 펼치기 전에 어떻게 행동해야 하는지를 정확하게 파악하고 있었다. 그녀의 성공은 철저한 준비작업에 있었다. 완벽한 준비는 절반 의 성공을 예상한다. 모름지기 여성들은 즉흥적인 행동보다는 한번 더 생각해 보고, 자신의 목표를 달성시켜 나가는 태도를 취해야 할 것이다.
사실 관리와 경영 사이드에서 일하는 이성들은 자신에게 어떤 책임이 있는지 잘 이해하고 있다. 그러나 많은 여성들이 우선 순위를 어떻게 매겨야 하는지를 몰라 실패하는 일이 자주 생겨난다. 무슨 말이냐 하면, 그저 일에만 몰두해 자신의 가치와 능력을 증명하려 분발 할 뿐. 업무상 어떤 변화가 있는지를 파악하지 못한다. 지금까지 '혼자서 열심히 일하던 스타일'에서 '다른 사람에게 일을 시켜야' 하는 상황으로 엄청나게 변했 는데도 말이다. 대전환을 이루는 시점에서 상사들의 도움은 방해만 된다. 자 기 밑에 거느리 던 여성 부하를 승진시킨 상사는 보호 본능과 소유 본능을 앞세운 어머니처럼 되고 만다. 철봉에 매달린 어린아이를 보는 듯한 어머니의 감정에 휘말린다. '조 심해라! 확잡아! 머리 다칠라, 미끄러지면 안돼! 조마조마해서 안되겠어. 내가 잡 아줄게!' 멀쩡한 남성이 이런 반응을 보이리라고는 믿기 어렵다. 그러나 어떤 면 에서 그들의 모습은 필사적이기까지 하다. 숙련된 코치는 게임중에 선수들의 자존심을 다치지 않게 하는 방법을 잘 알고 있다. 그래서 나설 자리와 나서선 안될 자리를 구분한다. 그런데 좀 모자란 코치 들이 문제이다. 여성이 승진하면 '절호의 찬스' 를 얻은 그녀가 과연 누가 볼을 갖고 있는지를 알고 있을까 마음 졸이며, 걱정과 충고가 뒤섞인 수많은 말을 해 준다. 그러나 그같은 과잉보호가 그 사람의 권위를 얼마나 무참히 깨뜨리는지 그들은 알고 있을까? 오랫동안 부하 직원으로 근무하던 습관 때문에 여성은 매니저 업무를 맡고 나 서도 상사에게서 승인을 얻으려는 그릇된 버릇을 그대로 지니고 있다. 비즈니스 게임에서 그건 공을 놓치는 행위이다. 코치만 바라보고 있어서는 야구장의 실제 게임을 살필 수 없다. 바꿔 말해 보자. 상사로서 당신 눈앞의 관심사는 팀 메이 트, 곧 새로운 부하들의 행동이다. 상사의 입장에서 당선은 투구를 지시할 수 있 다. 코치는 그 권위를 이미 당신에게 위임했기 때문이다. 그 어떤 것보다도 선수 들을 평가하고, 시합 진행을 어떻게 해야 할지를 결정해야 한다. 최악의 시합은 볼을 던지는 목표 지점에 받아줄 선수가 있는지 없는지조차 확인하지 않고 무모 하게 볼을 던지는 것이다. 나의 친구 샤론은 내가 아는 한 가장 뛰어난 선수이다, 비즈니스 게임의 기술 을 익히고 5년 동안 세 차례나 성공적으로 전직해 지금은 실권을 지닌 어느 회 사의 부사장으로 재직하고 있다. 그녀는 어떻게 해야 할지를 분명하게 알고 있 었다. 그녀의 충고는 새겨둘 만하다. "나도 처음엔 패배자였어." 그녀가 말했다. "난 이겨 보려고 열심히 공격을 가했어. 그렇지만 실패했지. 요령을 몰랐던 거 야. 그래서 적절한 조사를 해야겠다는 생각을 하게 됐어. 우선 내 자리를 탐내는 부하가 없는지부터 조사했어. 그런 사람은 나를 미워하고 무시하게 마련이잖아? 미묘한 상황이긴 해도 처음 몇 주 동안 난 그 사람에게 점심을 같이 먹자고 했 지. 식사 때는 가벼운 얘기만 나누었지만 속으론 물론 어떻게 손봐주나 하는 생 각에 골몰했지. 한편으로 나는 아무것도 모르는 체하면서 부하 직원들이 뭐라 하든 그대로 놔두었어. 사람들이 나를 헐뜯는 것도 그대로 놔뒀지. 그러면서 누 가 그따위 짓을 하는지만 봐두었던 거야. 난 함정을 파두고서 누가 그 함정에 걸려드는지 관찰했지. 그렇게 해서 대충 성격 파악이 끝났어! 그런 다음 이번엔 구두 지시를 내리는 거야. 그래서 누가 내 말을 제대로 실행하는지, 누가 콧방귀 를 뀌고 넘어가는지를 착착 추려 냈지." "그러다 보니 개인 정보나 회사 정보, 떠도는 소문 따위를 스펀지가 물을 빨아 들이듯 섭렵하게 됐지. 사무실에 돌아다니는 회람 서류들도 남김없이 살폈지. 사 실 관리자 노릇을 하려면 함께 근무하는 사람들이 어떻게 패를 이루고 있는지 알고있어야 해. 누구누구와 동맹을 맺고 있고, 믿을 만한 사람은 누군지, 믿어선 안될 사람이 누군지..., 그건 친구를 사귀기 전에 그 사람을 평가해 보는 태도나 마찬가지잖아." "그 다음에 할 일? 그건 그 부서의 과거부터 전해 내려오는 관행을 알아둬야 한다는 거야. 서로간에 어떤 호칭을 쓰고 있는지, 회람 서류는 어떻게 돌려보고 있는지, 근무시간은 서로 어떻게 짜여 있는지, 출퇴근은 어떻게 하는지, 점심 시 간은 엄수하는지 등등." "우선 이런 시스템을 연구하고 세세한 것까지 조사를 다 끝냈어. 그 과정에서 부하 직원들의 행동을 제약하지 않으려 무척 세심하게 주의를 기울였지. 내가 옭아매려고 해봐, 그들은 틀림없이 나한테 반항하고 비협조적으로 굴었을 거야, 사실 핑계없는 무덤은 없잖아? 내 입장에서 괘씸하긴 하지만, 그걸 겉으로 표현 하면 내가 그 부서를 끌고갈 수 있겠어? 그래서 몇 주일 동안 느긋하게 지켜봐 야 했던 거라고! 그런데 그렇게 했던 것이 최선의 방책이었던 것 같아." 샤론은 자기 주장을 제대로 펼치기 전에 어떻게 행동해야 하 는지를 정확하게 파악하고 있었다. 그녀의 성공은 철저한 준비 작업에 있었다. 완벽한 준비는 절 반의 성공을 약속한다. 모름 지기 여성들은 즉흥적인 행동보다는 한번 더 생각 해 보고, 자신의 목표를 달성시켜 나가는 태도를 취해야 할 것이다. 나는 이런 여성들을 생각할 때마다 줄넘기 놀이를 떠올리게된다. 두 사람이 돌려주는 줄에 걸리지 않고 100번의 점프를 시도한다. 그때 반드시 필요한 것은 줄을 돌리는 사람들의 협력이다. 이 게임이 만일 세 사람의 경쟁 게임이었다면? 아마도 열심히 뛰고 있는 상대방을 조금이라도 빨리 '아웃' 시키려고, 줄을 가급 적이면 불규칙하게 돌릴 것이다. 곧 비협조적으로 된다는 뜻이다. 아웃을 당하지 않으려면 뜀뛰기 기술만으로는 안된다. 줄을 돌리는 사람에 대해 주의를 기울여 야만 한다. 그리고 그것은 비즈니스 게임에서도 마찬가지이다. 남자 직원들은 매니저로 승진하고 한두 달 지나고 나면 맨먼저 받는 인사가 ' 부하 직원들 어때? 같이 일할 만해? 그리고 인간관계는 잘 맺어졌나?'로부터 시 작된다. 샤론의 표현대로 '세력 지도' 를 읽느라 애 좀 썼겠다는 의미이다. 앞으 로 새로운 관리직으로 진출하고자 하는 여성들은 이 점을 항상 유념해야 한다. 우선은 당신의 곁에 있는 사람들로부터 시작하라. 그렇게 되면 당신이 그들에게 어떤 일을 해줘야 하고, 나아가 그들에게 어떤 일을 시켜야 하는지도 알게 될 것이다.
10, 구석의 휴지를 줍는다고 자기 자리를 뜨지 말라
자신의 집중력을 구체적인 의무가 아닌 하찮은 일로 분산시키게 되면, 타인에 게 신뢰감을 안겨주지 못한다. 야구장에서 자기 포지션을 지키지 않고 트랙의 구석에 떨어진 휴지를 줍기 위해 자리를 비우는 선수를 누가 신뢰하겠는가?
아무리 의지가 강한 여성일지라도 오랜 세월 동안 남존여비 사상에 물들어 있 는 남성들에게 당하는 일이 생겨나게 된다, 그들은 직장 여성들을 비서나 사환 쯤으로 대하려 든다. 남성들은 발전을 원하는 여성의 발목을 붙들려 하고, 뒤로 잡아끌고, 진보를 방해하려 든다. 이건 명백한 반칙이다. 룰을 정면으로 어기는 행동이다. 여성들은 단호하게 자신을 지키고 가해자를 한 옆으로 밀쳐내야 한다. 이들이 어떤 반칙을 범하는지를 살펴보자. 가장 일반적인 반칙은 여성 매니저에게 경리나 여비서의 업무에 속하는 일을 맡기는 것이다. 이럴 일은 처음부터 맡지 맡아야 한다. 한두 번 해주다 보면 거 절하기가 어렵기 때문이다. 아예 속기용 노트, 타자기, 파일, 각종 보존 기록 파 일 따위를 갖고 있지 말자. 그렇게 하자면 어려움도 있을 것이다. 계획을 세우는 데 시간도 걸릴 것이다. 스포츠 선수들은 시합용 자료로 만든 공책을 경기장 안 에까지 가지고 가진 않는다. 자료는 자료일 뿐이다. 충분히 작전을 세운 뒤에는 머릿속에 그 내용을 넣도록 한다. 야심 있는 여성이라면 더욱 그렇게 해야 한다. 회의 기록을 위한 도구를 지참하지 않을 경우엔, 기억력이 최상의 방책이다. 사무실로 돌아가 머릿속의 내용을 다 기록할 때까지는 기억력에 의지하는(최 소한 의지하는 척이라도 해야 한다) 습관을 기른다. 절대로 노트나 연필을 소지 하지 말도록. 이런 경우엔 필사적으로 회의 내용을 메모하는 남자들의 흉내를 내지 말자. 오히려 회의를 진행하는 윗사람들을 주목하자. 사람들이 어느정도 귀 를 기울이고, 고개를 끄덕이며, 기억을 하는지 관찰한다. 필기도구를 당신이 소지하지 않았으면, 누가 그 회의를 기록할 것이냐는 문제 가 발생한다. 필기도구가 없는 당신은 제외된다. 그래도 만일 사람들이 기록을 권한다면? 말할 것도 없다. 우아하게 'No!'라고 대납하면 된다. 기록을 피해야 할 가장 큰 이유는 회의의 뉘앙스를 제대로 파악하기 어렵기 때문이다. 회의석상에서 커뮤니케이션은 목소리 톤, 바디 랭귀지, 얼굴 표정, 분 위기 등으로 이루어진다. 표정 하나로 표현의 의미가 바뀐다. 스치는 눈짓이 말 이상의 것을 나타낼 때도 있다. 서류 정리에 관해서도 남성들의 선입견을 없앨 필요가 있다, 필요한 서류가 어디에 있는지 모를 경우, 남자들은 자동적으로 '여자들은 알 것'이라고 생각한 다. 이건 말도 안되는 소리다.그런데 당신 사무실이 서류로 꽉차 있으면 오래된 모든 서류도 당신이 갖고 있을지 모른다고 멋대로 추측한다. 따라서 쓸데없는 파일을 많이 가지고 있을 필요가 없다는 사실을 기억하자. 비즈니스 세계에서는 팀의 포지션에 맞춰 구체적으로 주어진 의무를 가장 중 요시한다. 자신의 집중력을 구체적인 의무가 아닌 하찮은 일로 분산시키게 되면, 타인에게 신뢰감을 안겨 주지 못한다. 야구장에서 자기 포지션을 지키지 않고 트랙의 구석에 떨어진 휴지를 줍기 위해 자리를 비우는 선수를 누가 신뢰하겠는 가?
